Politique de Retours et Remboursements

Délai de Rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Produits Exclus du Droit de Rétractation

Aucun produit de notre catalogue, incluant le bois de chauffage, les granulés de bois, le bois densifié, les poêles, les braseros, et les chaudières, n’est exclu du droit de rétractation, sauf indication contraire spécifique au moment de l’achat.

Procédure de Retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse email suivante : service-client@aravisbois.com. Les produits doivent être retournés à l’adresse physique suivante : 485 RTE TOM MOREL, 74130 GLIERES-VAL-DE-BORNE.

Coût de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursement

Une fois le produit retourné et vérifié, le remboursement sera effectué via dans un délai de 14 JOURS jours calendaires.

Garantie de Conformité

Tous nos produits bénéficient d’une garantie légale de conformité de à compter de la date de livraison, conformément à l’Ordonnance 2021-1247.

Contact

Pour toute question relative à notre politique de retours et remboursements, veuillez nous contacter par email à service-client@aravisbois.com ou par téléphone au +33 (0) 537 079 165.