Conditions Générales de Vente
1. Objet et champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l’ensemble des ventes conclues entre Aravis Bois ® et toute personne physique ou morale effectuant un achat via le site.
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV, à l’exclusion de tout autre document.
2. Identification du vendeur
Le vendeur est :
Aravis Bois ®
Adresse : 485 RTE TOM MOREL, 74130 GLIERES-VAL-DE-BORNE
Téléphone : +33 06 44 66 96 35
Email : service-client@aravisbois.com
3. Produits
Le site propose notamment la vente de bois de chauffage, granulés de bois, bois densifié, braseros, cuisinières à bois, poêles à bois et chaudières à granulés.
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur le site. Les visuels sont fournis à titre illustratif et n’ont pas de valeur contractuelle.
4. Disponibilité
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité après passation de la commande, le client en est informé et une solution adaptée est proposée, incluant le remboursement si nécessaire.
5. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison.
Aravis Bois ® se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, le prix applicable étant celui affiché au moment de la validation de la commande.
6. Commande
Le client passe commande en suivant le processus prévu sur le site.
La commande devient définitive après validation du paiement et confirmation envoyée par email.
Aravis Bois ® se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige existant avec le client ou de non-paiement.
7. Paiement sécurisé
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les transactions sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés, conformes aux normes européennes en vigueur.
Aravis Bois ® n’a jamais accès aux données bancaires du client.
8. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif et peuvent varier selon la nature des produits, les contraintes logistiques et la zone de livraison.
Le client est tenu de vérifier l’état des produits lors de la livraison et de signaler toute anomalie dans les meilleurs délais.
9. Droit de rétractation
Conformément au droit européen de la consommation, le droit de rétractation s’applique uniquement aux produits éligibles.
Ce droit ne s’applique notamment pas :
- aux combustibles livrés et utilisés, même partiellement
- aux granulés livrés en vrac ou dont l’emballage est ouvert
- aux produits volumineux livrés sur palette entamée
- aux produits personnalisés ou découpés sur mesure
10. Retours et remboursements
Les modalités de retour et de remboursement sont précisées dans la Politique de retours et remboursements.
Tout retour est soumis à validation préalable par Aravis Bois ®.
11. Garanties légales
Les produits vendus bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés, conformément à la réglementation européenne applicable.
Ces garanties ne couvrent pas les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’un stockage inadapté ou du non-respect des recommandations du fabricant.
12. Responsabilité
Aravis Bois ® ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits.
Les équipements de chauffage doivent être installés et utilisés conformément aux normes en vigueur.
13. Données personnelles et RGPD
Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont nécessaires à leur traitement, à la livraison et à la gestion de la relation client.
Elles sont traitées conformément à la réglementation européenne relative à la protection des données personnelles.
Le client dispose de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de ses données.
Ces droits peuvent être exercés en contactant : Aravis Bois ® à l’adresse service-client@aravisbois.com.
14. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou exploitation non autorisée est strictement interdite.
15. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit applicable.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité avant toute action judiciaire.